Заказать звонок

Условия обмена и возврата

Возврат ювелирных украшений ненадлежащего качества

Если на изделии был обнаружен производственный брак, который подтверждается экспертизой, оно подлежит возврату. Гарантийный срок на изделия нашего магазина шесть месяцев. В случае обнаружения производственного брака мы обменяем изделие на аналогичное или вернём Вам деньги. Потемнение изделий из серебра НЕ ЯВЛЯЕТСЯ браком, т.к. этот процесс обусловлен исключительно физическими и химическими свойствами этого металла реагировать на внешние факторы.

Возврат ювелирных изделий надлежащего качества

Согласно  ст. 26.1 № 2300-1 Закона РФ, вы можете вернуть ювелирное украшение в следующих случаях:

  1. Заказали украшение в интернет-магазине и передумали — вернуть его можно до момента его передачи вам. Большинство наших заказов мы отправляем с оплатой при получении. У вас есть право осмотреть и примерить изделие. И только если все хорошо – оплатить. Пожалуйста, пользуйтесь этой возможностью.
  2. Изделие уже доставлено — вернуть его можно в 7-ми дневный срок с момента его передачи, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид и платежный документ. Если такой документ утрачен, вы вправе представить иные доказательства совершения покупки.

Порядок действия для возврата ювелирного украшение обратно в наш интернет-магазин, придерживайтесь следующего порядка:

  1. Проверьте, не пропущен ли вами 7-ми дневный срок для возврата.
  2. Внимательно осмотрите товар на предмет сохранения его товарного вида и маркировки (наличие пломбы/бирки). Подготовьте документ, подтверждающий факт покупки.
  3. Направьте требование на возврат денег (в электронном виде или скан/фото распечатанного документа) на адрес нашей электронной почты. Не забудьте указать банковские реквизиты.
  4. После проверки вашего заявления, дождитесь направления на вашу электронную почту сведений о транспортной компании, через которую вам следует вернуть товар. Обратите внимание, транспортные расходы оплачиваются покупателем.
  5. Отправьте ювелирное изделие в упаковке, обеспечивающей его сохранность, а также вложите оригинал заявления на возврат с вашей подписью.
  6. Дождитесь зачисления денег в 10-ти дневный срок с момента доставки ювелирного изделия продавцу.
Заказать по телефону