Заказать звонок

Условия обмена и возврата

Возврат ювелирных украшений ненадлежащего качества

Если на изделии был обнаружен производственный брак, который подтверждается экспертизой, оно подлежит возврату. Гарантийный срок на изделия нашего магазина шесть месяцев. В случае обнаружения производственного брака мы обменяем изделие на аналогичное или вернём Вам деньги. Потемнение изделий из серебра НЕ ЯВЛЯЕТСЯ браком, т.к. этот процесс обусловлен исключительно физическими и химическими свойствами этого металла реагировать на внешние факторы.

Возврат ювелирных изделий надлежащего качества

Согласно  ст. 26.1 № 2300-1 Закона РФ, вы можете вернуть ювелирное украшение в следующих случаях:

  1. Заказали украшение в интернет-магазине и передумали — вернуть его можно до момента его передачи вам. Большинство наших заказов мы отправляем с оплатой при получении. У вас есть право осмотреть и примерить изделие. И только если все хорошо – оплатить. Пожалуйста, пользуйтесь этой возможностью.
  2. Изделие уже доставлено — вернуть его можно в 7-ми дневный срок с момента его передачи, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид и платежный документ. Если такой документ утрачен, вы вправе представить иные доказательства совершения покупки.

Порядок действия для возврата ювелирного украшение обратно в наш интернет-магазин, придерживайтесь следующего порядка:

  1. Проверьте, не пропущен ли вами 7-ми дневный срок для возврата.
  2. Внимательно осмотрите товар на предмет сохранения его товарного вида и маркировки (наличие пломбы/бирки). Подготовьте документ, подтверждающий факт покупки.
  3. Направьте заявление на возврат денег (в электронном виде или скан/фото распечатанного документа) на адрес нашей электронной почты. Не забудьте указать банковские реквизиты. Шаблон заявления можно скачать по этой ссылке.
  4. После проверки вашего заявления, дождитесь направления на вашу электронную почту сведений о транспортной компании, через которую вам следует вернуть товар. Обратите внимание, транспортные расходы оплачиваются покупателем.
  5. Отправьте ювелирное изделие в упаковке, обеспечивающей его сохранность, а также вложите оригинал заявления на возврат с вашей подписью.
  6. Дождитесь зачисления денег в 10-ти дневный срок с момента доставки ювелирного изделия продавцу.
Заказать по телефону