Возврат ювелирных украшений ненадлежащего качества
Если на изделии был обнаружен производственный брак, который подтверждается экспертизой, оно подлежит возврату. Гарантийный срок на изделия нашего магазина шесть месяцев. В случае обнаружения производственного брака мы обменяем изделие на аналогичное или вернём Вам деньги. Потемнение изделий из серебра НЕ ЯВЛЯЕТСЯ браком, т.к. этот процесс обусловлен исключительно физическими и химическими свойствами этого металла реагировать на внешние факторы.
Возврат ювелирных изделий надлежащего качества
Согласно ст. 26.1 № 2300-1 Закона РФ, вы можете вернуть ювелирное украшение в следующих случаях:
- Заказали украшение в интернет-магазине и передумали — вернуть его можно до момента его передачи вам. Большинство наших заказов мы отправляем с оплатой при получении. У вас есть право осмотреть и примерить изделие. И только если все хорошо – оплатить. Пожалуйста, пользуйтесь этой возможностью.
- Изделие уже доставлено — вернуть его можно в 7-ми дневный срок с момента его передачи, если сохранены его потребительские свойства, товарный вид, платежный документ и не отрезана ювелирная бирка. Если такой документ утрачен, вы вправе представить иные доказательства совершения покупки.
Порядок действия для возврата ювелирного украшение обратно в наш интернет-магазин, придерживайтесь следующего порядка:
- Проверьте, не пропущен ли вами 7-ми дневный срок для возврата.
- Внимательно осмотрите товар на предмет сохранения его товарного вида и маркировки (наличие пломбы/бирки). Подготовьте документ, подтверждающий факт покупки.
- Направьте заявление на возврат денег (в электронном виде или скан/фото распечатанного документа) на адрес нашей электронной почты. Не забудьте указать банковские реквизиты. Шаблон заявления можно скачать по этой ссылке.
- После проверки вашего заявления, дождитесь направления на вашу электронную почту сведений о транспортной компании, через которую вам следует вернуть товар. Обратите внимание, транспортные расходы оплачиваются покупателем.
- Отправьте ювелирное изделие в упаковке, обеспечивающей его сохранность, а также вложите оригинал заявления на возврат с вашей подписью.
- Дождитесь зачисления денег в 10-ти дневный срок с момента доставки ювелирного изделия продавцу.